Politique de Remboursement – KING 365
Politique de remboursement
Chez KING 365, notre priorité est d’offrir une expérience IPTV stable et de qualité à tous nos clients. Nous mettons tout en œuvre pour garantir le bon fonctionnement de nos services. Toutefois, si vous rencontrez une difficulté importante que notre équipe technique ne parvient pas à résoudre, vous pouvez bénéficier d’une demande de remboursement selon les conditions décrites ci-dessous.
En passant commande sur notre site, vous acceptez cette politique de remboursement.
Satisfaction Client
Notre équipe technique est disponible pour vous accompagner en cas de problème d’installation, de configuration ou d’utilisation.
Avant toute demande de remboursement, nous vous invitons à contacter notre support afin de nous permettre d’analyser la situation et de trouver une solution adaptée.
Dans la majorité des cas, les incidents peuvent être résolus rapidement.
Conditions de remboursement
Un remboursement pourra être accordé uniquement si :
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le problème est directement lié à notre service ;
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notre assistance technique n’a pas réussi à résoudre le problème après vérification ;
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le client a suivi les recommandations communiquées par notre équipe ;
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des éléments permettant de constater le dysfonctionnement (captures d’écran ou vidéo) sont fournis.
Les problèmes provenant de votre connexion Internet, de votre fournisseur d’accès, de votre appareil ou d’une mauvaise configuration ne peuvent pas être considérés comme des motifs automatiques de remboursement.
Délais de remboursement
Les remboursements sont calculés selon la durée d’utilisation de votre abonnement :
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Demande effectuée dans les 15 premiers jours : remboursement jusqu’à 90 %.
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Après 1 mois : remboursement jusqu’à 75 %.
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Après 2 mois : remboursement jusqu’à 50 %.
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Après 3 mois : remboursement jusqu’à 30 %.
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Après 4 mois : remboursement jusqu’à 15 %.
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Après 6 mois : remboursement jusqu’à 10 %.
Toute demande est étudiée individuellement avant validation.
Assistance avant remboursement
Notre équipe de KING 365 TV répond généralement aux demandes d’assistance sous 24 heures maximum.
Avant d’effectuer une demande de remboursement, nous vous recommandons fortement de nous laisser intervenir afin de résoudre le problème rencontré.
Paiements et remboursements
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement, le délai de réception des fonds peut varier entre 5 et 20 jours ouvrables. Dans certains cas exceptionnels, ce délai peut être plus long.
Les éventuels frais facturés par les plateformes de paiement (comme PayPal ou certains organismes bancaires) peuvent rester à la charge du client selon leurs propres conditions d’utilisation.
Litiges de paiement
Nous recommandons de contacter notre service client avant d’ouvrir un litige auprès de votre banque ou de votre plateforme de paiement.
Notre équipe fera toujours le nécessaire pour trouver une solution rapide et équitable.
Toute tentative de fraude ou de contestation abusive pourra entraîner la suspension définitive du compte associé au service KING TV 365.
Suspension du compte
Lorsqu’un remboursement est validé, l’abonnement concerné est automatiquement désactivé.
Selon les circonstances, certains comptes ou appareils pourront ne plus être éligibles à de nouvelles souscriptions sur notre plateforme.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de remboursement ou votre abonnement Kings 365, notre équipe reste disponible.
Vous pouvez nous contacter par e-mail ou directement depuis notre page de support afin d’obtenir une assistance personnalisée.
Dernière mise à jour
Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à l’évolution de nos services, notamment King 365 APK et l’ensemble de notre plateforme.
Dernière mise à jour : Juin 2026.